kesino-র নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kesino প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। kesino.club ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে আইনগতভাবে বাধ্য হওয়ার বিষয়ে সম্মত হচ্ছেন।

kesino একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে এই শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয় এবং ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো এই শর্তাবলী নিয়মিত পর্যালোচনা করা।

শর্তাবলীর পরিধি

এই শর্তাবলী নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিয়ন্ত্রণ করে:

• kesino.club ওয়েবসাইট এবং মোবাইল প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহার
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং পরিচালনা
• আর্থিক লেনদেন — ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস
• সকল গেমিং পরিষেবা এবং বেটিং কার্যক্রম
• গ্রাহক সহায়তা পরিষেবার ব্যবহার
• প্রমোশনাল অফার এবং পুরস্কার কার্যক্রম

kesino-র সাথে আপনার সম্পর্ক সম্পূর্ণভাবে এই শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। মৌখিক বা অনানুষ্ঠানিক কোনো প্রতিশ্রুতি এই লিখিত শর্তাবলীকে প্রতিস্থাপন করে না।

বয়সসীমা ও যোগ্যতা

kesino প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স: নিবন্ধনের তারিখে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• পরিচয়: আপনাকে একজন বাস্তব ব্যক্তি হতে হবে এবং আপনার প্রদত্ত তথ্য সত্য ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• মানসিক সক্ষমতা: আপনাকে এই শর্তাবলীতে প্রবেশ করার আইনগত ক্ষমতাসম্পন্ন হতে হবে।
• নিজের অ্যাকাউন্টে নিজে খেলা: নিজের অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ খেলতে পারবেন না।

kesino যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

kesino-তে নিবন্ধন করার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং যেকোনো জমাকৃত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (১৮+ নিশ্চিত করতে)
• সঠিক মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

প্রথম উইথড্রয়ালের আগে বা kesino কর্তৃক অনুরোধ করা হলে আপনাকে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। এর জন্য নিম্নলিখিত নথিপত্র প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং (bKash/Nagad) নিবন্ধন প্রমাণ
• সাম্প্রতিক সেলফি (প্রয়োজনে)

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

kesino বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

ডিপোজিট সংক্রান্ত শর্ত

• ডিপোজিট অ্যাকাউন্ট এবং কেsino অ্যাকাউন্টের নাম একই হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।
• সফল ডিপোজিটের পর ব্যালেন্স তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।
• কোনো ডিপোজিট ব্যর্থ হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত শর্ত

• উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• বোনাস অর্থ উইথড্রয়ালের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ আবশ্যক।
• একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল করতে হবে যেটিতে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• দৈনিক সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা ৳ ৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে kesino যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন নীতি

kesino বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার প্রতিটির নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে। বোনাস গ্রহণ করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (সাধারণত বোনাসের ২০x–৩০x) পূরণ করতে হবে উইথড্রয়ালের আগে।
• বৈধতাকাল: বোনাস সাধারণত ৭–৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমেই ব্যবহারযোগ্য। সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের বিবরণ দেখুন।
• একক বোনাস নীতি: একসাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না।
• অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (বোনাস আর্বিট্রেজ, মাল্টি-অ্যাকাউন্ট বোনাস সংগ্রহ ইত্যাদি) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

স্বাগত বোনাস

নতুন খেলোয়াড়দের জন্য kesino একটি বিশেষ স্বাগত বোনাস প্রদান করে। এই বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার নিবন্ধন ও প্রথম ডিপোজিটের সময় প্রযোজ্য। স্বাগত বোনাসের বিস্তারিত শর্ত প্রমোশন পাতায় পাওয়া যাবে এবং সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে।

বেটিং ও গেমিং নিয়ম

kesino-তে বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার ক্ষেত্রে কিছু মৌলিক নিয়ম রয়েছে যা সকল খেলোয়াড়কে মেনে চলতে হবে। এই নিয়মগুলো সকলের জন্য ন্যায্য ও আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রণীত হয়েছে।

বেটিং সীমা

• প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট সীমা রয়েছে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে প্রতি ম্যাচে সর্বোচ্চ বেট সীমা নির্ধারিত এবং গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
• kesino যেকোনো সময় বেট সীমা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বেট বাতিল ও ফলাফল বিবাদ

• একবার কনফার্ম করা বেট সাধারণত পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে বেট বাতিল হলে মূল বাজি পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ইভেন্টের ফলাফল নিয়ে কোনো বিবাদ হলে kesino-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ভুল অডসের কারণে রেকর্ড করা বেট বাতিল করার অধিকার kesino সংরক্ষণ করে।

ক্রিকেট বেটিং বিশেষ শর্ত

বাংলাদেশ প্রিমিয়ার লিগ (BPL), আইপিএল, টি২০ বিশ্বকাপ এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিশেষ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বৃষ্টিতে বাধাগ্রস্ত হলে ডাকওয়ার্থ-লুইস পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• ম্যাচ সম্পূর্ণ বাতিল হলে সকল বেট বাতিল ও অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তন হলে কনফার্মেশনের সময়ের অডস প্রযোজ্য হবে।

নিষিদ্ধ আচরণ ও জালিয়াতি

kesino একটি সুষ্ঠু ও নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত আচরণগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• মিথ্যা পরিচয়: অন্যের নাম বা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেম ব্যবহার করে অসৎ সুবিধা নেওয়া।
• কোলাবরেটিভ চিটিং: একাধিক খেলোয়াড় মিলে সিস্টেমকে প্রতারণা করার চেষ্টা।
• সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন: বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা হ্যাকিং টুল ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উদ্দেশ্যে কেsino-কে আর্থিক লেনদেনের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট: ১৮ বছরের কম বয়সীদের নামে বা তাদের ব্যবহারের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রয়: নিজের অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার বিষয়টি উভয় পক্ষ — খেলোয়াড় এবং kesino — উভয়ের দ্বারাই শুরু হতে পারে।

খেলোয়াড় কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে স্বেচ্ছায় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উইথড্রয়ালযোগ্য ব্যালেন্স তুলে নিন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধাও নেওয়া যায় — এই ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয় থাকবে।

kesino কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে kesino অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম
• KYC যাচাই সম্পন্ন করতে অস্বীকৃতি
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণ
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় বলে গণ্য হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। তবে অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স থাকলে এবং খেলোয়াড় সক্রিয় হলে সম্পূর্ণ ব্যালেন্স ফেরত পাওয়ার অধিকার বজায় থাকে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

kesino তার পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট। তবে কিছু পরিস্থিতিতে kesino-র দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা রয়েছে যা আপনাকে জানা জরুরি।

• প্রযুক্তিগত বিঘ্ন: ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, সার্ভার ডাউন বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য kesino দায়ী নয়।
• খেলার ফলাফল: গেমিং বা বেটিংয়ে আর্থিক ক্ষতির জন্য kesino দায়ী নয়। গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ এবং জেতার নিশ্চয়তা নেই।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা: bKash, Nagad বা অন্য পেমেন্ট প্রদানকারীদের ব্যর্থতার জন্য kesino সরাসরি দায়ী নয়।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস: আপনার লগইন তথ্য অরক্ষিত থাকার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য kesino দায়ী নয়।

শর্তাবলী পরিবর্তন নীতি

kesino যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে খেলোয়াড়দের অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন এবং সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে সাধারণ ন্যায্যতার নীতি প্রযোজ্য। kesino সকল খেলোয়াড়ের সাথে ন্যায্য ও সমান আচরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো বিবাদ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি।

ইমেইল: [email protected]